Politica de Livrare

Ne dorim ca produsele comandate de la noi să ajungă la tine cât mai rapid și în condiții excelente.

1. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.

În perioadele aglomerate, precum campaniile promoționale, sărbătorile sau perioadele cu un volum ridicat de comenzi, timpul de procesare poate fi ușor prelungit.

2. Livrarea comenzilor

Livrarea se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Timpul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

În anumite situații independente de noi, precum condiții meteorologice nefavorabile, perioade aglomerate sau probleme logistice ale companiei de curierat, livrarea poate suferi întârzieri.

3. Costul livrării

Costul transportului este afișat în momentul plasării comenzii, înainte de finalizarea acesteia.

În cazul campaniilor promoționale, putem oferi livrare gratuită, conform condițiilor campaniei respective.

4. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi, atunci când este disponibil, un număr de urmărire (AWB) prin e-mail, SMS sau prin intermediul companiei de curierat.

Cu ajutorul numărului AWB poți verifica statusul și traseul coletului.

5. Adresa de livrare

Te rugăm să verifici cu atenție datele introduse la plasarea comenzii, în special:

• Numele și prenumele

• Numărul de telefon

• Adresa de livrare

• Localitatea

• Codul poștal

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile sau costurile suplimentare generate de furnizarea unor informații incorecte sau incomplete.

6. Colet deteriorat

La primirea coletului, îți recomandăm să verifici integritatea ambalajului.

Dacă observi că acesta este deteriorat în mod vizibil, te rugăm să menționezi acest lucru curierului și să ne contactezi cât mai repede posibil.

Pentru soluționarea rapidă a situației, este recomandat să păstrezi ambalajul și să realizezi fotografii ale coletului și ale produsului.

7. Colet neridicat

În cazul în care un colet este refuzat sau nu este ridicat de către destinatar și se întoarce la noi, o eventuală retrimitere a comenzii poate implica achitarea costurilor de transport aferente.

8. Întârzieri

Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare, acestea sunt estimative și pot fi influențate de factori care nu țin direct de noi.

În cazul unei întârzieri semnificative, te rugăm să ne contactezi pentru a verifica statusul comenzii.

9. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la livrarea comenzii tale, ne poți contacta la:

E-mail: [adresa de e-mail]
Telefon: [număr de telefon]

Îți mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că ai ales să comanzi de la noi!